大家好!联想售后维修部怎么样今天让小编来大家介绍下关于联想售后 *** ,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧!

作者在笔记本电脑方面也算是联想的忠粉,最近的一台是联想的小新AIR(图右。当时选中的理由也很简单:1、国产;2、轻薄;3、指纹开机,光这三个条件在两年前就只剩下小米、联想和华为了。当时的华为matebook的价格比联想贵了两倍所以就继续购买了联想……

我的联想笔记本电脑

最近因为两次故障所以亲历了联想的服务体验。选择的服务点是从联想官网找的,位于上海市内环的边缘。

第一次去的时候我还特地在联想官网做了维修预约。按照官网的描述,这样可以享受更快速和优先的服务。等我去了以后才意识到这个名头完完全全是虚设的东西,和现场直接去毫无差别。

联想笔记本售后服务中心(上海

到达维修点后,进去的氛围就像一个民营的电脑DIY店铺,和我想象中的国际大牌的形象相去甚远。没有标准的流程,逮到哪个服务人员就是谁。这还是其次的,糟糕的是,服务态度很僵硬。比如,工作人员叫客户的时候就是直接在大厅里高声直呼其名,甚至要密石马也是大声呼喊毫不隐晦。“XXX,你的开机密石马是多少?”直接用吼的。我不知道有多少人习惯在公共场合里高声回应自己的隐私密石马……​

因为在两个月的时间内发生了两次故障,而这两次都需要换备件,服务站都无货,需要回家等候通知。第二次更换的时候,我等来等去都没通知,于是自己再打 *** 过去才说备件已经到了,竟然还责问我为什么不去?!我在服务站也亲眼目睹其他的用户遇到和我同样的问题而发生争执,管理上显得极度混乱。

如果是一个地方小品牌,这样的环境和服务也就算了。问题你是LENOVO啊,国际级的,世界最大的PC制造商哦。其实我连续地选择联想也证明了其在产品上的竞争力。转眼两年过去,又到换机的时候,联想你打算用什么方面继续吸引住像我这样的老客户呢?

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